Termos de Uso

1. Papel da ReunePro

A ReunePro é um marketplace de intermediação que conecta clientes a profissionais de serviços locais. A ReunePro não executa o serviço contratado entre as partes e não garante resultado específico do trabalho prestado pelo profissional.

2. Contas e responsabilidades do cliente

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• usar a plataforma de boa-fé e sem abuso;
• não tentar contornar regras de segurança, cotas ou moderação;
• manter a confidencialidade de sua senha e acesso.

3. Contas e responsabilidades do profissional

• manter cadastro e documentos verídicos para análise;
• atuar com conduta profissional e respeito às regras da plataforma;
• cumprir prazos e comunicações razoáveis relacionadas a leads adquiridos;
• não utilizar dados de clientes para finalidades ilícitas ou abusivas.

4. Créditos e leads

Profissionais podem adquirir créditos e utilizá-los para acessar leads conforme as regras vigentes da plataforma. Créditos gratuitos e comprados têm validade de 12 meses-calendário, calculada individualmente por lote. Os créditos comprados passam a contar a partir da concessão efetiva após a confirmação do pagamento. Os créditos gratuitos de boas-vindas passam a contar a partir da concessão do bônus. Uma nova compra não prorroga lotes anteriores. Lotes pagos já concedidos sem data de vencimento não expiram retroativamente. Créditos, preços, disponibilidade e demais condições de uso podem ser atualizados pela ReunePro. Direitos de estorno, reembolso ou arrependimento, quando existentes, seguem as regras aplicáveis da plataforma, dos prestadores de pagamento e da legislação vigente, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Estes Termos não afastam direitos legais do consumidor nem criam direito automático de reembolso além das hipóteses previstas em lei ou nas regras aplicáveis do produto.

5. Avaliações, reclamações e moderação

A plataforma pode disponibilizar avaliações, reputação, reclamações e fluxos de moderação. Condutas incompatíveis com estas regras podem gerar avisos, suspensão ou banimento da conta, conforme análise administrativa e histórico aplicável.

6. Pagamentos

Pagamentos processados na plataforma estão sujeitos às regras operacionais da ReunePro e dos provedores de pagamento utilizados, inclusive PIX. Os créditos comprados são concedidos somente após a confirmação do pagamento. As condições comerciais específicas de cada compra, incluindo a validade de 12 meses do lote adquirido, são informadas e aceitas no checkout, por pedido, sem substituir estes Termos. Disputas financeiras devem seguir os canais e procedimentos disponíveis na ReunePro e junto ao provedor de pagamento.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, fatores externos ou caso fortuito. A ReunePro não garante disponibilidade ininterrupta.

8. Contato institucional

Para contato geral sobre estes Termos, escreva para contato@reunepro.com.br.